Envíos y devoluciones

Información sobre envío, devoluciones, cambios y garantía de los productos

Como norma general, en función del producto, los pedidos se envían en un plazo máximo de tres/cuatro días laborables a la recepción del pago, a través de la empresa de mensajería SEUR con entrega en un plazo de 24/48 horas. 

El coste de gastos de envío es de 4,60€. A partir de 50€ de compra el envío es gratuito.

Se aceptarán devoluciones de productos en un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía, siempre que el producto esté sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.

Puede solicitar la devolución o cambio de uno o varios artículos de su compra realizada en CHIPLEVANTE SHOP. Deberá contactar a través de nuestro formulario de contacto o directamente al email compras@chiplevanteshop.com para informarte de los pasos a seguir durante el proceso.

El Departamento de Atención al Cliente se coordinará con usted para que nuestro servicio de mensajería pase a recoger el producto.

CHIPLEVANTE SHOP correrá con los gastos de envío de la devolución.

Por motivos de higiene y salud, los artículos de ropa interior y alimentación están excluidos de devoluciones.

Una vez comprobemos que el artículo se encuentran en las condiciones adecuadas procederemos a reembolsarle el importe del producto a través del mismo medio en el que realizó el pago (gastos de envío excluidos en caso de haberlos). 

En caso de que desees recibir el mismo producto en otra talla o bien otro producto alternativo, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente los gastos de envío en caso de no superar los 50€ de compra mínima.

CHIPLEVANTE SHOP no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 5 días laborables.

CHIPLEVANTE SHOP retendrá en sus almacenes y se reservará el derecho a abonar el importe de aquellos pedidos que por incumplimiento de las condiciones arriba descritas, siendo por cambio o devolución, no se puedan poner de nuevo a la venta. 

En caso de producto defectuoso, CHIPLEVANTE SHOP deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Según el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, “el  vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses  desde que tuvo conocimiento de ella”.

CHIPLEVANTE SHOP no aceptará en garantía fallos o daños causados por un mal uso: instalación incorrecta, uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, alteración del producto sin previa autorización de la marca.